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Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme In Der Dienstleistungsentwicklung August-Wilhelm Scheer

Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme In Der Dienstleistungsentwicklung

August-Wilhelm Scheer

Published June 24th 2004
ISBN : 9783540208884
Hardcover
320 pages
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 About the Book 

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden fur die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren moglichst gewinnbringend einsetzen zu konnen,MoreDas Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden fur die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren moglichst gewinnbringend einsetzen zu konnen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterstutzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und prasentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleichermassen an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und offentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.